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智慧医疗

医疗自助终端

济南市钢城区人民医院

山东省济南市钢城区人民医院为二级综合医院，新院区建设是济南市钢城区的重点民生保障项目，年门急诊预计可承载30万人次。

案例情况

　　银联商务为钢城区人民医院新院区部署了银商自主品牌全功能立式自助终端19台、壁挂式自助终端7台，有效解决了医院窗口挂号、缴费、打印报告等反复排队情况。同时，银联商务还对钢城区人民医院缴费窗口及诊间支付进行了全渠道收费升级改造，为医院搭建掌上医疗线上平台，进一步完善医院信息化建设，提高了医院数字化服务能力，有力提升了医院的诊疗服务效率。
　　

痛点/需求	解决方案	效果
医院内挂号、缴费、报告查询打印等排队时间长，患者就医存在诸多不便。	银联商务银医自助终端对接了包括社保卡、银行卡、云闪付、医保电子凭证等全渠道支付，还包括挂号、建档、打印检验报告单和电子发票等医院各场景功能。此外还开通了诊间支付功能，支持医保卡、银行卡、扫码等支付方式。	减少病患者反复窗口排队的情况，提高医院数字化服务能力。
高峰时段，医院导诊台、缴费窗口、报告打印等人员工作量大。	银联商务通过为医院搭建掌上移动医疗平台，提供以挂号为入口，贯穿包括候诊、缴费、结算、取报告等就诊全流程的线上就医服务，实现互联网与医疗、医保服务深度融合。	病患者可通过手机完成各就医环节的便捷操作，大大缓解了高峰时段医院人员工作量过于饱和的情况。
传统医院自助终端品牌后期维保服务不及时，影响自助终端的使用效率和频次。	银联商务在山东省内拥有覆盖至区县的人员服务网络，能够及时快速响应各类需求，高效完成包括自助终端布放、调试、系统维护和维修等相关保障工作。	稳定的维保更有助于发挥自助终端设备安全、便捷、高效的服务价值。