一、企业传统职工福利管理普遍存在哪些痛点？

　　一是资金安全隐患大：福利资金通常会转入到第三方运营平台的银行账户，由第三方运营公司把控福利资金，存在较大的安全隐患与合规风险。

　　二是商户受理场景存在障碍：受理商户无法通过原有的收银系统实现权益核销，一般需要通过福利平台提供的商家小程序或者改造收银系统才能实现，投入成本比较高。

　　三是购买商品溢价严重：商户基于结算账期和拓客成本的考量，一般针对福利客群进行抬价售卖，造成商品溢价严重。

　　四是福利增值效益差：福利平台难以整合异业营销资源(商家自发、行业机构、商业银行、银联等营销资源)，导致企业福利增值效益差。

　　二、工会应该如何从采购到员工消费核销的全流程，实现职工福利的闭环管理？

　　第一，采购管理数字化。基于系统平台，建立线上供应商库，通过需求申报、比价遴选、合同审批的线上流转，采购资料统一归档，保障采购流程公开透明。

　　第二，福利发放数字化。线上完成工会福利额度审核、权益批量下发，同时自动留存发放电子台账，精准记录发放信息。

　　第三，职工消费核销数字化。提供线上线下福利兑换渠道，实时采集消费核销流水，跟踪福利资金使用去向。

　　第四，采购项目结算透明化。采购项目按批次归集商家发票，定期给商家结算订单货款，保证资金使用的安全透明。

　　第五，监督审计数字化。依托可视化数据看板，实现采购、发放、消费数据全程可查，系统识别各类风险，支撑经费审计与内控管理。

　　第六，数字化驱动迭代优化。基于职工消费行为、满意度数据开展分析，持续优化福利供给方案，形成可持续的运营闭环。

　　三、企业工会应该如何筛选优质、靠谱的数字化平台服务商，以顺利开展职工福利项目？

　　首先，参与数字化平台供应商应该有较为丰富的项目经验。数字化福利平台涉及经费管理、商户对接、财务核销等多重复杂业务。具有同类项目经验的供应商熟悉工会福利业务场景，能够预判实施、落地运营中的各类问题，降低项目延期、实施失败、上线后实际业务无法落地风险，避免供应商只有方案能力，缺少真实交付能力。例如银联商务就在安徽省安庆市、阜阳市、江苏省宿迁市等多个省市落地过企业职工福利发放业务，具有较为丰富的项目经验和完备的服务能力。

　　其次，一定要注意选择的供应商是否具有完备的资质。工会经费属于专项经费，采购全过程需要接受审计、纪检巡查。通过资质核查可以过滤空壳企业、失信主体、无安全能力的服务商，规避数据泄露、履约失联、采购流程不合规、审计不予认可等隐患，即使出现纠纷时也有对应追责主体。银联商务成立于2002年，是首批获得中国人民银行颁发的支付业务许可证的第三方支付公司之一，也是中国银联旗下的老牌支付公司，公司更具有多项软件著作证书、技术认证、等保安全认证等，国企品牌有保障。

　　第三，要考察服务商的综合支付受理与核销受理能力。支付、核销是工会福利经费管理的核心环节。福利业务存在集中发放、多经费来源、分次核销、补录单据、异常冲销等复杂场景。具备综合支付受理与核销受理能力的服务商，能够兼顾业务办理效率与财务对账要求，保障资金流、业务流、票据流互相勾稽，满足财务记账、审计溯源的硬性要求。以银联商务为例，作为一家综合支付服务机构，已经构建起涵盖传统银行卡支付、线上支付、条码支付、NFC 支付、刷脸支付、数字人民币、AI支付的综合支付受理体系，覆盖线上线下各类业务、内卡外卡多卡种交易服务，支付服务能力完善。不止于此，在受理核销方面，银联商务支持优惠券扫码核销、支付-交易联动核销、发票/票根识别核销等多种形式，并在各地以旧换新、国补、养老助餐、票根服务、有奖发票等系列促消费项目得到广泛应用，可满足多种福利核销需求。

　　第四，福利优惠可提供多元化选择，尤其是线上线下商户资源能力，解决“职工愿不愿意用”的实效问题。如果商户资源匮乏、选择单一，就会容易出现福利额度沉淀、职工兑换难、异地分支机构职工无法使用等情况。服务商具备线上线下多元商户供给能力，可匹配不同职工的消费习惯，真正把福利权益落到职工手上，发挥工会福利的普惠价值。

　　第五，数字化福利平台不只是一套系统，还需要持续运营。营销增值服务例如商户优惠运营、节日专题活动、职工权益活动等，可以持续丰富福利体验，激活平台活跃度，提升职工满意度。银联商务整合合作银行、政府、海量商户等多方营销资源，并打造了全民惠营销平台。依托丰富的资源储备，结合支付、票券、积分、线上活动等多元化营销工具，可提供包括活动规则设置、福利发放、核销、数据监测等完整的福利平台运营服务。

　　第六，能根据需求提供定制化或者标准化服务。标准化底座保障系统成熟稳定、成本可控、便于后续升级维护；而定制化服务更适企业工会特有的组织架构、审批流程、台账报表、经费管理规则。银联商务可提供标准化SaaS服务和定制化两种服务，商户可视需求选择标准版产品，自行选择和组合所需要的管理功能，减少资金和时间投入；也可以选择定制开发，例如对小程序前端展示页面进行灵活配置，定制化输出对应接口报表等，满足在品牌形象展示，后端管理等系列个性化需求。

　　四、在职工福利运营全过程中，可通过哪些方式保障职工合法权益？

　　可依托数字化工具，从流程管控、信息安全、诉求响应、监督优化四个维度构建全链条保障体系：

　　一是系统化规范业务流程。依托系统实现福利业务全流程电子留痕，操作记录永久可查、全程可追溯。例如，银联商务提供的工会企业福利解决方案中，就可以通过搭建数字化服务平台并提供工会端、员工端、商家端等不同角色操作入口，实现不同角色操作流程全程电子化记录、流转， 消费记录、商品信息、收支来往等信息清晰可查。

　　二是强化职工数字信息保护。严格落实分级权限管控、数据加密等安全机制，规范职工信息采集、存储与调用范围，有效防范职工个人信息泄露风险。银联商务为工会工作人员提供专属数字化管理后台，支持工会会员信息管理、福利标准配置、福利批量发放、数据报表导出等全流程线上操作，通过权限分级保障职工信息安全。

　　三是数字化监督与持续优化。借助数据看板实现福利运营动态监测，支持工会、财务、纪检等多部门调阅核查台账。银联商务提供的运营管理后台，支持工会主管单位开展商户入驻审核、供应商准入管理、经营数据运营分析等工作，为对账、核查提供数字化依据。

　　银联商务企业福利发放解决方案以数字化手段助力单位实现职工福利合规发放，全方位维护职工合法权益。

　　五、银联商务工会企业福利发放数字化解决方案具备哪些功能？

　　银联商务工会企业福利发放平台具备数字化平台搭建、职工全渠道消费、消费明细自主查询、工会数字化后台管理、商户经营管理、平台运营管控6大核心功能：

　　（一）数字化平台搭建：可根据省、市级工会需求定制专属工会福利数字化平台，配套五大操作端口，匹配职工用户端、工会机关/基层工会管理端、平台运营管理端、商户管理端、总平台管控端等不同使用主体。

　　（二）职工全渠道消费：

　　职工可通过“云闪付”职工普惠小程序、工会微信小程序或工会专属APP，完成工会钱包账户激活与绑定，既可在线上福利商城选购商品；也可通过小程序查询线下合作商户，到店出示银联付款码——付款方式选择“工会钱包账户”完成消费支付，满足职工个性化消费需求。

　　（三）消费明细自主查询：职工可随时通过线上小程序，实时查询个人福利账户余额、历史消费明细，收支信息清晰可查。

　　（四）工会数字化后台管理：为工会工作人员提供专属数字化管理后台，支持工会会员信息管理、福利标准配置、福利批量发放、数据报表导出等全流程线上操作。

　　（五）商户经营管理：合作商户登录商家管理平台，可自主维护商品信息、处理交易订单、操作一件代发、完成线上财务对账等多项经营性操作。

　　（六）平台运营管控：工会主管单位或第三方运营机构可通过运营管理后台，开展商户入驻审核、供应商准入管理、商品SKU审核、营销活动配置、经营数据运营分析等工作。

　　六、相较于其他服务商，为什么选择银联商务的工会企业福利解决方案？

　　银联商务工会企业福利解决方案主要有资金安全性高、支付受理便捷、福利覆盖渠道广、职工权益有保障、福利增值效益高等六大优势。

　　（一）资金安全性高：福利资金留存于工会企业自有账户内，不经过第三方平台；同时，平台配套账户管理模块，实现资金流转全程可追溯，以三层账户体系筑牢安全防线，确保经费合规可控。

　　（二）多套合规资金方案可选：银联移企付产品方案，利用银行多层监管账户体系为各基层工会创建专项子账户，保障资金不汇集，实时交易可追溯；银商U企付产品方案：利用银商备付金为各基层工会和商户开通子账户，实现福利资金的合规托管与清结算。

　　（二）支付受理便捷：福利支付核销采用银联统一标准对接全国支付受理网络，商户无需改造现有收银系统（原生预装银联标准受理模块），即可受理云闪付、银联二维码等银联支付产品，有效降低商户对接成本与落地门槛。

　　（三）福利渠道覆盖广：平台可一点接入国内主流线上福利供应商（京东、天猫、美团、东方福利等）及众多线下连锁品牌门店福利供应商，满足职工多元、个性化福利需求。

　　（四）职工权益有保障：以标准银联二维码交易兑付，从机制上杜绝商户溢价空间，保障价格透明，让职工享受真实福利，切实维护职工权益。

　　（五）福利增值效益高：支持多渠道营销资源整合，实现优惠卡券灵活叠加，联动商家、银行、银联三方优惠，放大福利兑付价值，工会不增加经费投入即可提升福利增值效益。

　　七、哪些场景下适合选用银联商务企业福利发放解决方案？

　　从服务机构维度：适用于全国各级总工会、机关事业单位、国有企事业单位、各级融媒体中心、集团型企业等各类中大型机构，尤其适配多层级组织、职工地域分布分散、对经费合规性、发放全流程溯源有严格要求的单位，能够支撑统一统筹、分级管理的福利数字化运营需求。

　　从业务使用场景维度：覆盖职工全周期常态化福利与专项慰问场景，可支撑传统节日福利、职工生日关怀福利、高温补贴、防寒保暖补贴、常态化职工慰问、困难职工专项帮扶、劳模先进激励、新业态劳动者普惠关怀等各类福利发放工作；同时支持消费券定向发放等数字化创新福利模式，满足多样化职工关爱落地需要。

　　八、企业福利发放数字化方案，有哪些可以借鉴的案例？

　　目前银联商务企业福利发放解决方案，已经在安徽、江苏等多个省市落地，提供包括打造数字工会平台、提供在线身份认证服务、发放线上线下权益、资金结算等服务内容。

　　（1）安徽安庆：银联商务为安徽省安庆市工会定制打造以微信小程序为载体、职工服务为核心的“数智宜工”工会普惠平台。平台集“吃、住、行、游、购、娱”等六大核心版块于一体，提供会员组织管理、宣教资讯、职工疗休养、企业福利采发等增值服务，为职工搭建线上普惠商城、线下普惠商圈的立体服务网络。

　　1.线上入会：职工通过“数智宜工”小程序完成实名认证后，即可领取多种福利优惠。2.展码核销：职工可线上商城直接下单核销优惠卡券，或前往指定的线下活动商户，支付时，出示微信付款码/券码，商家使用银联商务布放的POS机扫码即可自动抵扣或核销优惠；部分优惠卡券激活时还需进行电子签名。3.合规记录：工会方可以通过管理平台输出的报表工会实时查询福利发放明细、职工领取记录，最终生成福利领取台账清单，确保基层福利发放合规合理。4、资金结算：使用银联商务“购物车”产品，工会方可对相关线上供应商、线下门店商户按比例进行分账，并在结算完成后从后台下载相关的流水明细和汇总报表。

　　（2）安徽阜阳：针对阜阳市总工会工会服务数字化升级需求，银联商务为其落地标准化SaaS职工福利平台，无需复杂本地化部署、开发对接成本低、上线速度快，可快速实现工会服务一站式线上落地。平台以云闪付APP为入口，聚合银商营销联盟内等多业态优质商户资源，实现职工生活服务、福利权益管理的数智化、便捷化升级。

　　1. 在线认证：工会会员可通过云闪付APP“阜工惠”端口一键进入“U惠阜阳”服务专区，支持自主录入姓名、身份证号认证，或直接复用“云闪付”已有实名认证信息，全程线上无感核验。2.线上申领权益:区别于传统实体卡券线下发放的繁琐模式，平台支持福利领取的全流程移动化，职工可在线一键申领清凉慰问、消费补贴、年节福利津贴等各类普惠及专属权益，同时可实时查询全域合作商户信息，清晰掌握福利适用范围。3.无感核销：消费结算时，职工只需出示“云闪付”付款码，商户扫描后即可自动匹配、智能抵扣个人账户内有效福利权益，提升职工消费体验与核销效率。4.移动化资金结算：工会使用银联“移企付”产品能力，无需采用PC端、线下转账等传统对公支付方式，通过“云闪付”应用等即可完成对商户的支付。

　　（3）江苏宿迁：银联商务为江苏省宿迁市宿城区一企业打造“梧桐卡”职工会员权益平台，通过在宿城本地招募覆盖健身、超市、餐饮、蛋糕等多种业态的25+线下门店入驻，以及提供线上电影购票权益等服务，为企业职工提供多元化福利服务生态。平台以微信小程序为服务入口，以福利卡券、折扣权益卡为主要权益形式，为单位职工发放普惠权益和专属福利。

　　具体操作步骤如下： 第一步职工认证：职工登录“梧桐卡”微信小程序，完成身份核验后，可领取小程序内由运营人员配置上线的各类福利权益，或绑定优惠卡券；第二步选购福利：职工可根据福利类型选择线上电影商城购票，或到线下合作门店消费，使用微信扫描门店银联商务聚合收款码，在支付时即可实时核销补贴折扣。第三步企业核查福利：企业管理方可通过管理平台后台全程查验福利发放情况、职工领取数据、权益使用结余等信息，并导出对应表单。第四步企业分账结算：平台搭载银联商务专属“购物车”分账产品能力，依托福利平台真实订单完成数据，支持企业针对已完成核销的门店消费订单，自主配置差异化分账比例，完成合作商户分账结算。