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江苏银行自2012年全面代收省道路交通安全违法罚款,由于开通代缴业务的商业银行少、客户多、集中度高,该行柜面交通违法罚款缴纳压力激增。特别是每逢节假日及年底等缴款高峰,甚至会产生一定的拥堵现象。
常州分行作为常州地区三家开通交通罚没款代缴业务的银行之一,由于市区网点较多且集中在居民区,客户往往选择该行缴费。据统计,开办该业务后,常州分行柜面业务量相比往年同期平均增加超过30%。某网点提前预备的4000份罚没款单甚至在短短四天之内就使用告罄,可见其“火热”程度。
近两年,分行投入大量人力物力不断丰富客户缴款渠道,如重要节点增开窗口开辟缴款绿色通道;如投入专项资金增加一批柜面自助终端;如加大引导客户开通网银缴款。如今客户已经无需排队缴款,甚至能够足不出户轻松办理业务。
今年常州分行再次开辟缴款新通道,联合银联商务有限公司常州分公司,在该行业务压力较大的12家支行安装了支持缴纳交通违法罚款的“全民付”。在此基础上,分行与银联商务进一步合作将“全民付”布设至机动车监测中心、4S维修站等单位,使客户真正享受到随时、随地缴纳罚款的“VIP”待遇。据悉,通过广铺“全民付”待客缴款,不仅在常州市内属于独家,在江苏银行系统内也属首次。