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上海浦发有家物业数字化运营项目

上海浦发有家物业管理有限公司（以下简称“浦发有家物业”）上海浦发有家物业管理有限公司为国有物业企业，隶属于上海浦东发展集团房屋管理有限公司，具备物业管理一级资质，是上海市物业管理行业协会理事单位，先后获评上海市诚信承诺AAA级、企业信用AAA级、上海市文明单位、上海市物业服务综合百强企业等多项荣誉。

案例情况

　　浦发有家物业在上海各区管理小区超 70 个，传统运营模式存在缴费渠道单一、费用数据导出不便、系统响应缓慢等问题，还需升级自身的数字化管理能力以改善各小区内增值服务的服务质量和管理效率。银联商务为其量身打造小U物业数字化解决方案，搭建集前端服务、后端管理于一体的综合平台，实现业务全流程线上化、数据化、规范化运转。方案既为业主带来高效便捷的数字化服务，也全面满足住宅小区精细化治理与合规管控要求。
　　

痛点/需求	解决方案	效果
各小区内家政、家电维保、空置托管等增值服务品类繁多，物业既有的工单单据模板无法实现统一接单，无法实现从订单、收费到开票全流程整合管理。	依托“小U物业”系统内的自定义工单模块，以及“自动开票”功能，物业方可按需自定义工单类型，把家政、维保、居家服务、车位托管等全部增值业务纳入工单体系，并实现全品类增值服务统一接单、派工、结算、开票管理。	实现增值服务的全品类、全链路数字化管理，提升物业增值服务营收与管理效率。
以往浦发有家物业服务的各小区普遍存在缴费渠道单一、费用数据难以导出、物业服务系统运行卡顿等情况，服务与管理效能受限，亟需提升自身的数字化服务水平。	依托小U物业数字化方案，银联商务为浦发有家物业打造了整合线上线下缴费、电子发票开具、工单办理、综合巡检等涵盖前端服务和后端管理的一站式平台，构建起从缴费、服务到管控一体化服务体系。	推动各项业务全流程线上化、管理数字化，补齐线上线下信息割裂的短板。
浦发有家物业需要为服务的小区业主提供便捷、高效的线上服务渠道，减少业主线下跑腿、排队的时间。	银联商务为浦发有家物业官方公众号接入为其定制化开发的在线服务平台，业主点击菜单栏“物业服务”，选择对应小区并完成身份认证后，即可在线缴纳物业费、提交报修工单、反馈投诉建议及在线咨询问题，还能实时追踪业务进度、查看办结结果，实现所有服务流程的线上闭环。	免去业主线下奔波，显著提升业主办事效率与服务体验。

痛点/需求

各小区内家政、家电维保、空置托管等增值服务品类繁多，物业既有的工单单据模板无法实现统一接单，无法实现从订单、收费到开票全流程整合管理。

解决方案

依托“小U物业”系统内的自定义工单模块，以及“自动开票”功能，物业方可按需自定义工单类型，把家政、维保、居家服务、车位托管等全部增值业务纳入工单体系，并实现全品类增值服务统一接单、派工、结算、开票管理。

效果

实现增值服务的全品类、全链路数字化管理，提升物业增值服务营收与管理效率。

痛点/需求

以往浦发有家物业服务的各小区普遍存在缴费渠道单一、费用数据难以导出、物业服务系统运行卡顿等情况，服务与管理效能受限，亟需提升自身的数字化服务水平。

解决方案

依托小U物业数字化方案，银联商务为浦发有家物业打造了整合线上线下缴费、电子发票开具、工单办理、综合巡检等涵盖前端服务和后端管理的一站式平台，构建起从缴费、服务到管控一体化服务体系。

效果

推动各项业务全流程线上化、管理数字化，补齐线上线下信息割裂的短板。

痛点/需求

浦发有家物业需要为服务的小区业主提供便捷、高效的线上服务渠道，减少业主线下跑腿、排队的时间。

解决方案

银联商务为浦发有家物业官方公众号接入为其定制化开发的在线服务平台，业主点击菜单栏“物业服务”，选择对应小区并完成身份认证后，即可在线缴纳物业费、提交报修工单、反馈投诉建议及在线咨询问题，还能实时追踪业务进度、查看办结结果，实现所有服务流程的线上闭环。

效果

免去业主线下奔波，显著提升业主办事效率与服务体验。

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