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用户认证服务隐私政策

时间：2026-07-21

用户认证服务隐私政策

发布日期：【2026】年【7】月【3】日

生效日期：【2026】年【7】月【3】日

版本号：V1.0_2026

银联商务支付股份有限公司（以下简称“我们”）非常重视用户（以下简称“您”，如用户为法人或其他组织的，在本政策中所称的用户或“您”亦包含在使用我们产品或服务过程中实际操作账户的自然人）的个人信息保护，我们将在向您提供服务时，按照本隐私政策（以下简称“本政策”）收集、使用、存储、共享、转让或以其他方式处理您的个人信息，我们也会通过本政策向您说明您可以如何管理您的个人信息。本政策与您使用我们的各项服务关系密切，我们在此特别提醒您：在使用我们提供的服务前，请您仔细阅读并了解本政策的全部内容，特别是其中可能与您的合法利益存在重大关系的条款（为了特别提示您并便于您的阅读，我们采用字体加粗或其他显著格式提请您注意），并在此基础上作出您认为适当的选择。如您对本政策内容有疑问，您可以通过本政策列明的联系方式与我们联系。本政策适用于在中华人民共和国境内(为了本隐私政策的目的，港、澳、台地区除外)收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。如果您勾选“我已阅读并同意”（具体表述以产品界面为准）并确认提交，即视为您同意本政策并授权我们按照本政策规定处理您的个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义

二、适用范围

三、个人信息的收集和使用

四、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保存您的信息

六、我们如何保护您的信息

七、我们如何保护未成年人的个人信息

八、用户权利

九、本隐私政策的更新

十、如何联系我们

一、定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。个人信息包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。敏感个人信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

设备：指可用于访问我们的产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

唯一设备识别码（专属ID或UUID）：指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（如IMEI / android ID / IDFA / OpenUDID / GUID / SIM卡IMSI信息等）。

IP地址：每台上网的设备都会被指定一个编号，称为互联网协议(IP)地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的区域。

二、适用范围

本政策适用于【用户认证服务】。如关联公司在其产品或服务中使用了我们的产品或服务，但未设置独立隐私政策的，则本政策同样适用于该用户认证服务部分产品或服务。关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立隐私政策的，则相应产品或服务适用该隐私政策。

本政策不适用于通过我们的产品或服务而接入的其他第三方所收集的信息，其他第三方有自己的隐私政策，建议您查看并了解其个人信息保护政策。我们会尽商业上的合理努力要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的个人信息保护政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

三、个人信息的收集和使用

我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则，收集您因使用服务所产生的、在使用服务时主动提供的信息以及根据法律法规规定或您的同意合法向第三方收集的个人信息，用以向您提供服务。

（一）收集的情形

1．支付绑卡、实名制验证或管理

在您使用【我们及其合作商户的银行卡支付绑卡等支付场景、需实名制验证或管理的金融场景】功能时，出于身份有效性核验和便利信息填写的目的，我们会收集您的【身份证后四位】信息，从第三方【中移互联网有限公司及中国移动通信集团有限公司】收集您的【手机号码、姓名、身份证前十四位】。如您不同意收集、提供上述信息，我们将无法完成对您的身份有效性核验，您将无法使用信息便利填写相关功能。

您授权我们将您填写的身份证号码后四位提供给中国移动通信集团有限公司及其关联公司，中国移动通信集团有限公司及其关联公司将使用您在中国移动预留的身份证号码、手机号码进行身份证号码后四位校验，校验成功后，您授权中国移动及其关联公司将您的加密本机号码以及对应的【姓名/身份证前十四位】信息将以密文形式存放到您的中移互联可信数据空间中，并授权中国移动及其关联公司将您的手机号、身份证前十四位、姓名提供给我们。为保障您的数据安全，在您的【姓名/身份证前十四位】信息输出后，中国移动通信集团有限公司及其关联公司将从中移互联可信数据空间中删除您的【姓名/身份证前十四位】信息。

请您理解，在您使用服务的过程中，如您同意向第三方提供其他个人信息的，请在第三方的相关页面提供，我们不会收集您向第三方提交的该等个人信息。

我们在《个人信息收集清单》中更加简洁、直观地展示了我们收集的个人信息（包括收集频率、信息类型、采用目的、场景描述）。

（二）在向您提供服务的过程中，我们可能涉及收集、使用、存储或以其他方式处理您的敏感个人信息，我们处理您的敏感个人信息是向您提供对应功能或服务所必需的。对您个人权益的影响是敏感个人信息一旦泄露或者非法使用，容易导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。敏感个人信息处理详情请参阅《敏感个人信息处理规则》

（三）征得同意的例外

您充分知晓，根据相关法律法规，以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、为我们履行法律法规规定的义务所必需；

2、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5、依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律法规规定的其他情形。

（四）我们如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求、向您提供相应服务并实现风险防控目的，实现风险防控的目的，您同意并授权我们在以下情形中使用您的信息：

1、实现本政策中“我们如何收集您的个人信息”所述目的；

2、为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的个人信息用

于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防、降低风险或禁止非法活动；

3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，我们会按照法律法规的要求再次征得您的同意。

四、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

在我们向您提供产品和服务的过程中，为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，请您理解，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理您的个人信息。我们仅会在您向我们所授权的处理目的、方式、范围内或基于法律规定的合法情形，在合法、正当的前提下委托受托方处理您的信息，并将根据法律规定对受托处理方进行约束与监督。我们会要求受托公司履行严格的保密义务并采取有效的保密措施，并按照相关法律法规要求妥善处理您的个人信息。

（二）对外提供

原则上，除以下所列情形外，我们不会向第三方提供您的个人信息。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规及监管要求。在取得您单独同意后，我们仅会出于合法、正当、必要、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供服务所必要的个人信息，法律法规另有规定的除外。

1、事先获得您的单独同意；

2、根据法律法规规定、法律程序、政府的强制命令或司法裁定，对外提供您的个人信息；

3、在法律要求或允许的范围内，为了保护用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要向第三方提供您的个人信息；

4、我们可能会向我们的关联公司提供您的个人信息，我们只会提供必要的个人信息并会单独征得您的同意。我们仅会出于合法、正当且必要的目的向我们的关联公司共享您的个人信息，且仅会共享所提供产品或服务所必要的个人信息。

5、依法取得您的单独同意后，我们可能会向相关合作机构提供您的个人信息,以确保您在银行卡支付绑卡等支付场景、需实名制验证或管理的金融场景中使用相关功能时的身份一致性核验和便利填写。

我们向第三方共享个人信息的具体情况详见《第三方共享个人信息清单》，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供功能和服务所必要的个人信息。我们会要求接收方对获取的个人信息严格保密和依法使用，接收方无权将共享的个人信息用于任何其他用途，法律法规另有规定和接收方依法另行取得您同意的除外。

（三）转让

我们一般不会对外转让您的个人信息。根据法律法规规定，在我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让个人信息的，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照法律法规规定重新取得您的同意。

（四）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，依法获得您同意的除外。

（五）征得同意的例外

根据相关法律法规，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息，无需征得您的同意:

1、为我们履行法律法规规定的义务所必需；

2、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5、依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律法规规定的其他情形。

五、我们如何保存您的个人信息

（一）保存地点

我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如果确有必要进行个人信息的跨境传输，我们会向您明确告知（包括境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使《个人信息保护法》规定权利的方式和程序等），并征得您的单独同意，法律法规另有规定的除外。我们会确保境外接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。

（二）保存期限

除法律、行政法规另有规定外，我们仅会在为实现处理目的所必要的最短时间内保存您的个人信息。我们将结合以下标准确定个人信息的保存期限：我们为您提供相应功能或服务的期限、我们所承担的法律义务以及合同义务等。超出前述保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在终止服务或运营后对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除、匿名化处理个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

六、我们如何保护您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

1、我们非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。

2、我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL（Secure Socket Layer）加密传输、加密存储、敏感信息脱敏显示等。我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，使用加密技术提高个人信息的安全性，使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

3、我们部署了访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输、使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。

4、我们非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。

5、尽管我们采取了前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。

6、请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因超出我们控制范围的因素而出现问题。

（二）安全事件处置

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将按照中华人民共和国法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将以邮件、电话、推送通知等方式告知您事件相关情况，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

按照中华人民共和国相关法律规定，未满18周岁为未成年人，不满14周岁的未成年人为儿童。

【用户认证服务】主要面向成年人，如未经父母或监护人同意，我们不向未成年人，尤其是未满14周岁儿童提供相关服务。如您是未成年人的父母或监护人，我们提示您正确履行监护职责，保护未成年人个人信息安全。若您所监护的未成年人使用我们的服务的，您应予以正确引导和监护。

八、用户权利

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽力保障您对于您个人信息的删除等权利，以使您能够充分保障自身的隐私和安全。您的权利包括：

（一）删除您的个人信息

我们为您提供了向我们提出删除的方式。如您在此访问过程中遇到操作问题或您需要删除您在使用我们服务过程中产生的其他个人信息，您可通过本政策载明的联系方式联系我们，只要我们无需过多投入，我们会在合理的范围内为您删除，法律法规另有规定的除外。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

1、处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2、我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3、您撤回同意；

4、我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

5、法律、行政法规规定的其他情形。

当您或我们协助您删除相关信息后，因适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地保存您的个人信息并限制对其任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。此外，如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们也无法立即删除您的相应个人信息，但会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。

（二）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过本政策载明的联系方式联系我们的方式改变您授权的范围或撤回您的授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您改变授权的范围或撤回您授权的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成，在您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（三）个人信息副本的获取与个人信息转移

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过拨打本政策载明的客服电话申请。如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，且该等转移符合能够验证您的真实身份、所转移的是您本人同意提供的或者基于合同收集的个人信息、具备技术可行性、不损害他人合法权益等国家网信部门规定条件的，我们将提供转移的途径。如您请求转移个人信息的次数等明显超出合理范围的，我们将根据转移个人信息的成本收取必要费用。

（四）约束信息系统自动化决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据包括信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（五）响应您的请求

如您需要行使其他个人信息法定权利，请通过本政策载明的联系方式联系我们。

为了保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后在15天内处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

请您谅解，在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的；

7、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益且难以取得本人授权同意的。

九、隐私政策的更新

根据国家法律法规的规定以及提供功能和服务、业务运营的需要，我们可能对本政策进行部分或全部修订。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。当下列事项发生变更时，我们会适时对本政策进行更新：

1、我们的名称和联系方式；

2、个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；