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答：您接收验证码的手机号是否办理过携号转网业务：
（1）若办理过，您需致电我们24小时全国客服热线95534由客服专员处理。
（2）若未办理过，请您确认手机号是否正确，若手机号正确，请您检查通讯网络是否信号满格，若信号不好，建议您到信号好的地方进行操作。
若您的问题仍未解决，您可随时致电我们24小时全国客服热线95534。
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