马年春节将至，消费热潮涌动。作为国内综合支付和信息服务领域的领军企业之一，银联商务积极策应国家“扩内需、促消费、惠民生、稳增长”核心导向，以支付科技为核、以全时服务为基，从客服响应、运营服务、交易安全到资金结算全方位升级，保障春节消费顺畅无忧。

7×24小时客服在线

保障服务不降温

春节是消费旺季，更是国家促消费、惠民生、稳增长的关键节点。银联商务95534客服中心提前谋划、周密部署，全面启动春节服务专项保障机制，实行95534热线与在线客服双渠道并行、7×24小时全天候响应，重点围绕保障促消费活动政策咨询、有奖发票操作指引等高频诉求提供强化支撑，全力护航各地春节消费活动的平稳落地，让政策红利顺畅触达消费者、让商户经营安心放心。

为充分备战本次新春假期消费服务，银联商务客服中心已提前开展职场消防排查与系统设备巡检，并扎实完成系统压力测试与应急预案实战演练，确保风险隐患早排查、早处置、早清零。同时人力部署细化到岗位、人员和时间节点，构建起责任清晰、衔接顺畅、响应迅速的节日保障体系。

商户入网全面升级

数字化服务再提速

2025年，银联商务全新优化了商户入网环节，上线电子协议2.0版，可实现商户极速签约，签约效率较以往大幅提升40%，同时支持多样化增值业务开通，助力商户轻松迈入数字化经营快车道。依托AI底座的智能识别、审批技术深度赋能，能实现证照材料自动解析及秒级填充；审核环节融合专利级大模型与多模态识别能力，审核效率提升50%；为国家“以旧换新”商户提供专用“极速入网通道”，可助力商户报名成功后快速入驻，及时抢占活动红利。

科技赋能的同时，硬核服务全面兜底。春节期间，银联商务运营团队提供7×24小时全天候人工支持服务，以及安全、智能的账务服务系统，保障商户交易查询、对账服务安全稳定开展。

技术赋能+全时守护

筑牢交易安全防线

为保障各类业务安全稳定运行，切实守护客户资金与数据安全，银联商务在全面部署风险排查、重保管控、应急处置等前置准备工作的基础上，叠加多重核心技术与优质服务资源，严格落实7×24小时全流程保障机制，全力筑牢交易安全防线。

春节前夕，银联商务已完成全方位安全风险排查，重点对银商云平台、核心网络及配套基础设施进行深度核查，建立问题隐患动态清零的闭环整改机制；同步制定专项重保方案，细化应急处置预案，为节日期间保障工作筑牢坚实基础。

技术支撑层面，依托分布式算力调度技术，通过动态分配资源、弹性扩容带宽，有效应对节日期间交易流量波动，确保交易请求快速响应、无卡顿。服务保障方面，银联商务技术保障团队实行7×24小时监控值班制度，组建专业运维保障专班，运用智能监控系统实时监测交易系统运行状态，搭配专人专岗值守机制，可实现异常告警、故障处置的即时响应，全方位保障春节期间各类线上交易安全、平稳、高效运行，守护广大客户新春交易顺畅无忧。

春节期间交易资金结算安排

节日期间，银联商务将持续保障客户的资金安全及有序结算，根据2026年春节假期安排，节日前后交易资金的具体结算服务安排如下： 

银联商务提供的服务保障，远不止一条不间断的热线、一套稳定的结算体系、一项实时的风控预警，而是一张贯穿全年、覆盖全国、时刻在线的支付服务保障网。新春期间，银联商务将始终秉承“支付为民”的初心，用7×24小时不打烊的坚守、数字化升级的效率、全方位的技术保障，为每一笔交易保驾护航、为每一份期许全力以赴。祝您马年经营顺遂、生意兴隆！