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持卡人原卡号（账号）已挂失或销户等需变更，商户需退款到持卡人新账户，如何处理？

退货资金只能退回到持卡人原卡，如卡片丢失，需要持卡人去同一网点补办卡片，并与开户行说明情况。

若客户询问为何无法直接退回新账户，告知客户“退货金额由发卡行负责入账，因此具体入账的卡片以发卡行为准，建议持卡人直接咨询发卡行。”


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