（1）个人网上银行

　　个人网上银行是指银行利用互联网技术，为客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付、缴费等金融服务的网上银行服务。客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、信用卡及个人投资等金融业务。

　　您若想办理网上银行业务，只需到柜台办理签约手续或者直接登录银行官网网页点击申请即可成为网上银行客户。

　　（2）电话银行

　　电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式为客户提供的银行服务。银行客户除了拨打固定电话之外，也可使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务。

　　电话银行的服务功能包括：各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务。

　　部分电话银行功能需要在银行柜台办理签约手续后才能开通。

　　（3）手机银行

　　手机银行业务是指利用移动电话技术为客户提供的金融服务。手机银行是网上银行的延伸，也是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式，有贴身“电子钱包”之称。 

　　手机银行提供的服务包括：账户查询、转账、缴费、外汇买卖等。

　　（4）支付机构提供的互联网支付服务

　　支付机构是指取得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，为收付款人提供互联网支付等资金转移服务的非金融机构。

　　按照支付机构提供的支付服务方式不同，互联网支付分为银行账户模式和支付账户模式。银行账户模式是指支付机构将自身系统与银行支付网关相连，付款人通过支付机构向其开户银行提交支付指令，直接将银行账户内的货币资金转入收款人指定账户的支付方式。支付账户模式是指付款人先把资金充入支付机构提供的账户，在需实际支付时，付款人直接向支付机构提交支付指令，将支付账户内的货币资金转入收款人指定账户的支付方式。

　　2、如何安全使用网上银行？

　　一是开通网上银行时，核查签约手机号码是否为本人正在使用的手机，勿使用他人手机号码办理业务；若手机号码变更，及时按要求对留存的手机号码进行更改； 

　　二是办理网上银行交易时，勿使用网吧、酒店、娱乐场所等公用场所的网络终端； 

　　三是选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务，并从其官方网址进行登录，不要随意点击不明链接、悬浮窗口、或电子邮件、短信等渠道提供的银行网站，避免进入钓鱼网站； 

　　四是妥善保管交易密码，不得转借或委托他人使用；妥善保管好网银盾、动态口令卡等安全产品，不要随意交给他人使用。

　　3、电话银行有风险吗？

　　时下，很多银行都已开办电话银行业务。当客户申请电话银行并经银行确认开通后，就能通过电话办理多种货币的存取款、转账、兑换等几乎所有的个人理财业务，有的银行还用电话银行勾联了开放式基金、银证转账等业务。为防止不法分子利用电话银行盗窃客户资金，使用电话银行时要主要注意以下几点：

　　一是电话银行密码与ATM提款密码区分开来，电话银行不要使用连续简单数字、身份证号码等安全系数极低的密码；

　　二是在进行电话银行交易类操作时注意避免使用免提功能；

　　三是尽量避免在可以查询到输入号码的电话机上进行电话银行操作；

　　四是尽量避免使用公用电话进行电话银行操作，并且用完电话银行后，应再次摘下话机听筒，任意拨号后再挂断电话，以免被他人重拨号码并盗取账户和密码。

　　4、手机支持如何保障安全？

　　（1）问：手机支付的威胁主要有哪些？

　　答：手机病毒、密码泄露、欺诈短信、钓鱼网站、手机丢失造成的信息泄露等。

　　（2）、问：手机支付时如何免遭病毒攻击？ 

　　答：不登陆不安全的网站，谨慎点击不明来历的网页链接；不随意扫描无法确认是否安全的二维码；下载和使用正规的品牌缴费类、购物类软件，如全民付等。

　　（3）问：如何保障手机支付密码安全？

　　答：切忌使用身份证号码、生日、简单连续数字作为密码；任何时候不要将密码透露给其他人；在使用时进行必要的遮挡；若密码使用频繁，建议不定期更换密码。

　　（4）问：如何在使用声波支付、NFC支付等近场支付方式时，保障账户资金安全？

　　答：尽量不要与陌生人的手机、平板电脑等终端之间使用近场支付；在正规商家和支付终端上使用近场支付方式，并在支付前检查终端是否被添加其他违规装置；设置近场支付额度范围。

　　（5）问：手机丢失后，如何保障关联账户资金安全？

　　答：手机丢失后立马使用远程锁定功能将手机锁定，在必要情况下可以选择直接清空手机数据；及时申请冻结银行卡和相关联的支付服务。

　　（6）问：如何更好地保障手机支付安全？

　　答：一是养成良好的手机使用习惯。任何时候保管好手机、安装可靠的安全软件、不点击不明链接、手机异常及时处理等；

　　二是尽量不使用手机号码作为登陆账号，同时设置手势密码、验证码及动态短信口令等多重密码保护，并选择不记住登陆账号和密码；

　　三是保管好个人信息，包括身份证、银行卡、手机验证码等隐私信息；

　　四是关闭小额免密支付功能；

　　五是设置每日交易限额等。

　　5、如何识别短信诈骗？

　　（1）不要轻信虚假信息，要用头脑来甄别。当不能辨别短信的真假时，要在第一时间先拨打银行的查询电话。PS：不要先拨打短信中所留的电话！

　　（2）不要因贪小利而受违法短信的诱惑。

　　（3）不要拨打短信中的陌生电话，以防受骗。打陌生人的电话会一步一步走进“连环陷阱”。不法分子多人结伙分别饰演不同身份，有时甚至一人就饰演多个身份，利用来电转移功能将多个电话接到一个电话上，通过反复通话，尽可能多的掌握被害人的个人资料、资金情况，伺机实施诈骗。

　　（4）不要泄露个人信息，特别是姓名、身份证号、银行卡信息。

　　（5）不要将资金转入陌生的账户。