采购门户

银联商务（以下简称“采购人”）根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式进行采购，现邀请资质合格的供应商参加磋商。

1．采购项目名称：【银联商务客服智能化及知识库系统维保服务采购项目】。

2．采购内容：

为保障客服智能化系统（含客服中心智能客服系统、客服质检系统、客服智能外呼系统、客服中心全渠道智能客服系统）和知识库系统安全稳定运行，拟对上述五个系统采购维保服务，维保服务期为2021年7月1日至2022年6月30日。具体采购需求详见采购文件第三部分“采购需求”。

3．合格供应商：

（1）供应商必须在我国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守我国的法律、法规和条例。注册资金不少于500万元人民币或等值外币（含）（外币汇率以采购公告发布当日中国银行的首次挂牌现汇卖出价折算）；

（2）供应商必须对所投维保服务产品提供相应的技术支持以及服务保障，必须具有两年相关行业经验；

（3）供应商必须承诺在武汉具有技术支持服务能力；

（4）供应商为所投维保服务产品的原厂商或持有原厂商针对本项目授权的代理商；

（5）供应商应提供商誉声明文件。供应商应声明在最近三年内未因自身的任何违约、违法及违反商业道德的行为而导致合同解除或招致法律诉讼；

（6）公司资产状况良好，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，内部管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施；

（7）供应商最近三年没有被列入严重违法失信企业（提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中 “列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”的打印页面）；

（8）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动（提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中“股东及出资信息”查询的打印页面）；

（9）本项目不接受联合体报名。

注：“年”指自磋商之日起往前推算满一公历周年（满365天为满一年）

4．磋商文件获取时间地点：

从即日起至2021年 4  月 16  日17:00点整。

报名供应商须在银联商务采购门户（https://www.chinaums.com/supplierums/）查找本项目采购公告，通过公告下方的“供应商报名”完成注册、报名成功后邮件发送采购文件（注册、报名操作指导见“供应商须知”下的“供应商注册报名操作手册”）。

报名时需上传供应商三证合一证件盖章扫描件或营业执照、组织机构代码证、税务登记证（未更换三证合一）盖章扫描件。

5．递交响应文件截止时间、地点：2021年 4  月  20 日14:00时, 上海市浦东新区张衡路1399号A座103会议室。未按要求按时递交响应文件的供应商，采购人有权拒绝其参加磋商。

6．磋商时间、地点：2021年 4  月   20 日14:00时, 上海市浦东新区张衡路1399号A座103会议室。

7．组织磋商当日，供应商必须派授权代表和相关商务、技术人员按时到现场，按采购人的要求进行磋商。

8．采购人信息

采购人：银联商务股份有限公司

地址：上海市浦东新区张衡路1399号（201203）

联系人：阮老师

联系电话：021-60882004

电子邮箱：keruan@chinaums.com

监督电话：021-60880814

联系人：张望（银联商务集中采购管理办公室）

供应商注册地址：银联商务采购门户https://www.chinaums.com/supplierums/