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资金监管

安徽六安信托制物业项目

位于安徽省六安市清水河街道的梅山北路小区，2005年建成并投入使用，小区居民以老城区改造和失地农民回迁安置为主。该小区曾于2022年引入一家物业企业，但因物业资金动向不透明、服务模式落后等问题，该物业公司未能获得部分业主信任，双方矛盾突出。对此，清水河街道作为社区基层治理服务机构，主动介入梅山北路小区物业服务项目，并据此探索“信托制”物业治理新模式，以期从根本上解决业主、物业公司之间的信任难题。

案例情况

　　为打为解决梅山北路小区业主与物业公司互信问题，进一步提高物业公司服务质量，清水河街道成立工作专班，在全市率先引入并推行“信托制”物业模式：将小区公共资金、资产作为信托基金，由业主委员会委托信托机构按契约进行透明化管理，保障资金独立运作与业主监督权。为保障该模式在梅山北路小区的顺利落地，银联商务以“小U物业”产品为基础开发提供了“信托制一点通小程序”，让业主在手机上即可查看资金动向；同时物业公司通过“小U物业”管理后台可以开展信息发布、工单搜集等日常运维工作，进一步提升了自身的管理效率和专业化水平。
　　

痛点/需求	解决方案	效果
街道社区作为项目牵头方，需确保“信托制”物业服务模式有效执行，解决业委会与物业服务公司争议，提高居民居住满意度。	清水河街道社区干部作为“信托制”模式下的小区监察人，可登陆“一点通”小程序及时查看梅山北路小区的信托资金使用情况，确保该模式合法合规的落实与运行，并为今后该小区业委会、物业服务企业之间的矛盾调停提供了依据和抓手。	实现街道基层治理的减负增能和数字化转型，将社区干部更多精力从矛盾化解向基层治理转移。
为进一步提高小区业主的物业服务满意度，物业公司需创新线上服务模式，借助数字化工具提升服务质效。	小区物业公司通过银联商务配套提供的“清水河街道‘信托制’一点通”小程序后端管理系统，可使用信息发布、客户服务、收费管理、工单管理、设备管理等多种物业管理工作，同时，物业方还能通过小程序收集和了解业主的日常服务工单、收取物业费用，更及时的响应业主要求，提升服务效率。	助力物业公司全面提升工作效率和客户服务质量。
为确保梅山北路小区“信托制”物业模式有效落地，小区业主、物业公司、街道社区三方亟需数字化资金监管工具，以实现物业资金使用情况的透明公开化。	银联商务以“小U物业”产品为基础开发提供“清水河街道‘信托制’一点通”小程序，可与资金托管机构对接数据，业主通过手机随时查看、记录和计算物业信托基金的收支情况。	为物业资金的透明化运作提供了抓手，确保业主方对物业信托基金收支情况的有效监督。

痛点/需求

街道社区作为项目牵头方，需确保“信托制”物业服务模式有效执行，解决业委会与物业服务公司争议，提高居民居住满意度。

解决方案

清水河街道社区干部作为“信托制”模式下的小区监察人，可登陆“一点通”小程序及时查看梅山北路小区的信托资金使用情况，确保该模式合法合规的落实与运行，并为今后该小区业委会、物业服务企业之间的矛盾调停提供了依据和抓手。

效果

实现街道基层治理的减负增能和数字化转型，将社区干部更多精力从矛盾化解向基层治理转移。

痛点/需求

为进一步提高小区业主的物业服务满意度，物业公司需创新线上服务模式，借助数字化工具提升服务质效。

解决方案

小区物业公司通过银联商务配套提供的“清水河街道‘信托制’一点通”小程序后端管理系统，可使用信息发布、客户服务、收费管理、工单管理、设备管理等多种物业管理工作，同时，物业方还能通过小程序收集和了解业主的日常服务工单、收取物业费用，更及时的响应业主要求，提升服务效率。

效果

助力物业公司全面提升工作效率和客户服务质量。

痛点/需求

为确保梅山北路小区“信托制”物业模式有效落地，小区业主、物业公司、街道社区三方亟需数字化资金监管工具，以实现物业资金使用情况的透明公开化。

解决方案

银联商务以“小U物业”产品为基础开发提供“清水河街道‘信托制’一点通”小程序，可与资金托管机构对接数据，业主通过手机随时查看、记录和计算物业信托基金的收支情况。

效果

为物业资金的透明化运作提供了抓手，确保业主方对物业信托基金收支情况的有效监督。

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