“全民付”用户服务协议

版本号：1.1

欢迎您与银联商务股份有限公司（包括其分公司、子公司，以下简称“银联商务”）就使用银联商务经营的网站、移动客户端应用程序等服务签署《全民付用户服务协议》（以下简称“本协议”）。在您申请注册流程中点击同意本协议之前，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您勾选“我已阅读并同意”按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

本协议有助于您了解银联商务为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务，请您仔细阅读（特别是以粗体标注的内容）。如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用本服务。此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、法规限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用银联商务服务。

您同意，银联商务可以随时以在银联商务网站上发布修订版本的方式来修订本协议，并通过银联商务官方网站、银联商务微信服务号、订阅号、移动客户端等其中一种或多种方式告知您。

修订后的协议将在上述一种或多种渠道上提前30日予以公告。公告期届满后，修订后的协议即生效。若您在协议生效后继续使用本服务的，表示您已接受修订后的协议，也将遵循修订后的协议使用本服务。

1.定义

2.总则

3.用户管理

4.您的权益保障

5.使用注意事项

6.费用

7.知识产权

8.不可抗力

9.免责条款

10.法律适用

11.完整协议

“银联商务股份有限公司”是中国银联控股的，专门从事银行卡受理市场建设和提供综合支付服务的机构，包括银联商务总公司、分公司（指公司依照法律法规设立的不具有独立法人资格的经营或办事机构）和子公司（指公司持有其50%以上（含）股权或股份的子公司，或拥有实际控制权的子公司，或具有重大影响并负有管理职责的子公司），其中子公司主要包括广州银联网络支付有限公司、上海银联电子支付有限公司、深圳市银联金融网络有限公司、北京银联商务股份有限公司、北京数字王府井科技有限公司、中金同盛商业保理有限公司等，以下简称“银联商务”。

“银联商务官方网站”除本协议另有规定外，指www.chinaums.com。

“银联商务网站”指银联商务支持“全民付”用户登录的银联商务版权所有的网站（包括但不限于银联商务官方网站、“全民付”网站、“天天富”网站、银联便民支付网上平台、银联在线商城、“银联商务”APP、“全民付”APP、“全民付收银台”APP、“天天富”APP、“全民惠农”APP等），以及后续可能开通的其他网站及其他移动客户端应用程序。

“银联商务服务”指银联商务通过POS终端、自助终端、智能终端、网站网页、手机等移动智能设备及客户端程序等在内的各种形态向您提供的各项服务。

“全民付用户”指使用银联商务提供的全部或部分服务的自然人或机构。您有权使用您设置或确认的“全民付”用户名、邮箱、手机号码（以下简称“用户名称”）及您设置的密码登录银联商务网站。

“监管机构”指依照法律法规等有权监督、管理本服务所含业务的单位，包括但不限于人民银行、银监会、中国支付清算协会、中国银联。

“有权机关”指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关。

“不可抗力”指在签订本协议时不可预见、不可克服、即使预见亦无法避免的事件，该事件会妨碍、影响或延误本协议部分或全部义务的履行。

2.总则

2.1本协议由您与银联商务共同缔结，本协议对您与银联商务经营的银联商务网站及银联商务服务均具有合同效力。

2.2您在使用本服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于操作的提示或银联商务发送到手机的信息内容是您使用本服务的相关规则。

2.3本协议的任何译文版本仅为方便用户而提供，无意对本协议的条款进行修改。如果本协议的中文版本与非中文版本之间存在冲突，应以中文版本为准。

3.用户管理

3.1注册

3.1.1当您按照注册页面提示填写信息、勾选服务内容、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可成为“全民付”用户。

3.1.2在使用银联商务服务时，您应当按银联商务页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便与您联系。您确认，您注册“全民付”用户时提供的信息真实、准确、完整，并当您的资料有变更时，请在银联商务网站中予以及时更新。因您未及时更新资料，导致银联商务服务无法提供或提供时发生任何错误，您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，您将承担因此产生的一切后果。

3.1.3若银联商务有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时、不完整的，或因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，您需要补充提供资料；如您不能及时配合提供，银联商务有权暂停或终止向您提供部分或全部服务，您将承担因此产生的任何直接或间接损失。

3.1.4您有权使用您通过“全民付”设置或确认的手机号码登录银联商务网站。您在“全民付”用户中设置的用户名、昵称、头像等必须遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则银联商务有权取消您的昵称、头像。用户名、昵称等的回收不影响您以手机号码登录银联商务网站并使用银联商务服务。

3.1.5银联商务只允许每位用户使用一个“全民付”用户。如有证据证明或银联商务有理由相信您存在不当注册或不当使用多个“全民付”用户的情形，银联商务可采取冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施，如给银联商务及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

3.1.6由于您的“全民付”用户关联您的个人信息，您的“全民付”用户仅限您本人使用。为保障您的信息安全，您应设置“全民付”用户的登录密码，您应谨慎合理地保存、使用您的“全民付”用户和登录密码。您可以对您已设置“全民付”用户的登录密码进行修改，您也可以通过拨打95534客服电话向银联商务申请“全民付”用户的登录密码重置。

3.2使用

3.2.1由于您的“全民付”用户关联您的个人信息及银联商务商业信息，您的“全民付”用户及银联商务提供的技术接口、安全证书仅限您本人使用，不可转让、出租、借用、赠与、继承，否则由您承担因此而造成所有损失。

3.2.2仅当有法律明文规定、司法裁定或经银联商务事先书面同意，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则银联商务有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担。

为改进服务或提高服务效率，在不影响服务效果的前提下，银联商务有权转让或分配本协议下部分相关的权利或义务。

3.2.3银联商务基于交易安全考虑，有时需要了解您使用本服务的真实背景及目的，如银联商务要求您提供相关信息或资料，请您配合提供。如银联商务判断您“全民付”用户的使用可能危及您的账户安全及/或银联商务信息安全的，银联商务可拒绝提供相应服务或终止本协议。

3.2.4一般情况下，您可随时浏览自己提交的信息，但出于安全性、身份识别、业务审核的考虑，您可能无法修改经我司验证通过的信息，如身份证明、绑定的商户信息等。

3.2.5您在使用银联商务某一特定服务时，可能会另与银联商务达成其他的协议、承诺遵守相关业务规则等（以下统称为“相应协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相应协议；您使用前述特定服务，即视为您接受相应协议。

3.2.6通过“全民付”用户，您可以使用包括但不限于以下产品或平台，其中部分功能、平台需要进一步开通、认证或取得相应授权后方可使用：

（1）全民付APP及全民付收银台服务

（2）天天富APP及互联网金融服务网站

（3）银联商务官方网站

（4）银联商务APP及网上服务系统（认证或授权）

（5）银联商务云ERP服务（授权）

（6）大华捷通运营管理平台（授权）

（7）银联商务智能终端开放平台

（8）银联商务开放平台

（9）银联商务全民惠平台（商户端，授权）

（10）银联在线http://chinapay.com及旗下二级域名

3.3注销

3.3.1您可申请注销您的“全民付”用户，但须满足如下条件：

3.3.1.1您所申请注销的“全民付”用户应当是您依照本协议的约定开立，并由银联商务提供给您本人的用户名。您可以通过人工拨打95534客服电话的方式按照银联商务规定的流程申请注销“全民付”用户。

3.3.1.2您申请注销的“全民付”用户应当处于正常状态，因用户信息过时、缺失、不正确的，该“全民付”用户不能被申请注销。

3.3.1.3为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的“全民付”用户应当不存在任何由于该用户被注销而导致的未了结的合同关系、其他基于该用户的存在而产生或维持的权利义务及银联商务认为注销该用户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。

3.3.1.4您申请注销的“全民付”用户应当不存在涉及被有权机关、监管机构或银联商务调查的情形。如果您在被调查时注销自己的“全民付”用户，银联商务可以拒绝您的注销申请，以协助调查。

3.3.2如果您的“全民付”用户在连续6个月内没有任何登录行为，银联商务有权主动中止您的“全民付”用户服务。您可通过银联商务提示的方式重新核实您的身份信息，以此激活您的“全民付”用户。

3.3.3如您在银联商务网站有欺诈、侵犯他人合法权益或洗钱、虚假交易、资金非法套现等其他严重违反法律法规、本协议、银联商务网站规则的行为，银联商务可以注销您名下的“全民付”用户，并将您的信息纳入银联商务黑名单禁止您再次使用银联商务服务，情节严重的将您的信息报送给公安或监管机构。

3.3.4“全民付”用户一旦注销成功，用户记录、用户功能等将无法恢复或提供。如该“全民付”用户有关联的理财产品、待处理交易或余额，银联商务会协助您处理，请您按照银联商务提示的方式进行操作。该用户下的兑换代码（积分、购物券、礼品券或优惠券等）将自动作废。

3.3.5银联商务因“全民付”用户的注销，而终止为您提供服务，本协议也将终止（依本协议其他条款另行约定继续有效的或依其性质不能终止的除外）。您仍应对您在注销“全民付”用户前且使用银联商务服务期间的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务，同时银联商务仍可保存您注销前的相关信息。

4.您的权益保障

4.1客户权益保障承诺

银联商务始终以“让用卡更便利、让支付更简单、让资金更安全、让流通更快捷、让信息更畅通、让生活更美好”为使命，始终秉承“服务社会、方便大众”的核心价值观。为保障您在使用服务时的合法权益，银联商务向您承诺按照《银联商务客户权益保障承诺书》保障您的权益。详情请参阅《银联商务客户权益保障承诺书》。

4.2隐私权保护

银联商务重视对您隐私的保护。关于您的身份资料和其他特定资料依《银联商务隐私政策》受到保护与规范，详情请参阅《银联商务隐私政策》。

4.3知情权保障

您依法享有知悉您使用银联商务服务，接受银联商务服务的权利。您在使用银联商务服务过程中如有任何疑问，您可通过银联商务官方网站在线客服、客服电话95534等其中一种或多种方式进行咨询。

您同意，银联商务会以网站公告、电子邮件、发送短信、电话、或客户端通知等方式向您发送通知、促销活动等信息，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。

5.使用注意事项

5.1您在注册、使用银联商务服务的过程中，请您提供合法、真实、有效、准确并完整的资料（包括但不限于身份证、户口本、护照、营业执照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址）。为了能将银联商务服务动态及时通知到您，以及更好保障您的用户信息安全，如该等资料发生变更，请您及时通知银联商务。为了及时有效地验证您的信息（包括但不限于身份信息、账户信息），根据法律法规及监管规定或银联商务认为有需要时，您同意我们可以把您的信息提供给第三方，也同意第三方可以把您的信息提供给银联商务，以便银联商务进行验证。您应确保“全民付”用户名绑定的电子邮箱或手机号均为您本人持有，如您占用了他人的电子邮箱或手机号的，为避免给电子邮箱或手机号持有人带来不便或不利影响，也为了您的资金安全，银联商务可能将该邮箱或手机号从您的用户中删除并解除关联。

5.2用户安全

5.2.1“全民付”用户名称是银联商务识别您身份的依据，请您务必妥善保管，使用其进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人或本单位做出。

因您的原因造成的“全民付”用户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。您应当妥善保管您的“全民付”用户名和密码，保证不向其他任何人泄露该用户名及密码，亦不使用其他任何人的“全民付”用户名及密码。对于因密码泄露所致的损失，由您自行承担。

5.2.2如您发现有他人冒用或盗用您的用户名及密码，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即拨打95534通知银联商务，并向银联商务申请暂停或停止本服务。您理解银联商务对您的请求采取行动需要合理时间，如银联商务未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，银联商务将就扩大的损失部分承担责任，但银联商务对采取行动之前已执行的指令不承担责任。

5.2.3银联商务亦可能通过您使用的其他产品或设备识别您的指示，您应当妥善保管处于您或应当处于您掌控下的这些产品或设备，对于这些产品或设备遗失所致的任何损失，由您自行承担。

这些产品和设备需要由您自行购买，因这些产品和设备导致的本服务有误或者延迟等因此而给您造成损失的，银联商务不承担任何责任。

5.2.4存在如下情形时，银联商务会对您名下用户暂停或终止提供本服务，且有权限制您所使用的产品或服务功能（包括但不限于对这些用户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施）：

-您违反了本协议的约定；

-根据法律法规及法律文书的规定；

-根据有权机关或监管机构的要求；

-您故意诋毁或非法损害银联商务声誉；

-您如果是公司商户，发生经营不善、停业整顿、申请解散、申请破产、恶意倒闭、被工商部门注销登记或吊销营业执照；

-您的用户操作存在异常时；

-您的用户可能产生风险的；

-您有批量注册用户、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；

-因系统原因，导致您可能存在不当获利的；

-您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；

-您可能错误地操作他人“全民付”用户，或者将他人“全民付”用户进行了身份验证的。

除前五项规定的情形外，如您申请恢复服务、解除上述止付或限制，请您向银联商务提供相关资料及身份证明等文件，以便银联商务进行核实。

5.3交易安全

5.3.1为了维护良好的网络环境，银联商务有时需要了解您使用银联商务服务的真实背景及目的，您理解并承诺按银联商务提出的时间和要求提供相关信息和资料。如果银联商务有合理理由怀疑您提供虚假交易信息的，银联商务有权暂时或永久限制您所使用的银联商务服务的部分或全部功能。

5.3.2您认可“全民付”用户的使用记录、交易数据等均以银联商务系统记录为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向银联商务提出异议，并提供相关证据供银联商务核实。

5.4风险提示及责任

5.4.1您在使用银联商务服务时，若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中之操作提示、规则，则银联商务有权拒绝为您与交易对方提供服务，且银联商务不承担损害赔偿责任。

5.4.2您使用本服务获取金融类产品、服务时，为了您的利益，建议您仔细阅读金融产品的协议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。

5.4.3您在网上交易前应充分认识网上交易有风险，您确认您与他人因网上交易产生的商品或服务质量、数量、交易金额、交货时间等纠纷及损失，应由您独立承担责任。

5.4.4您理解并承诺不得利用“全民付”用户及银联商务提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现及其它违法行为，不得违反中国法律法规、规章、规范性文件及政策，不得侵犯他人的合法权益，如因此造成的相关损失和风险责任由您本人承担。

6.费用

6.1在您使用银联商务服务时，银联商务有权向您收取服务费用。银联商务拥有制订及调整服务费之权利，具体服务费用以您使用银联商务服务时本网站或产品页面上所列之收费方式公告或您与银联商务达成的其他书面协议为准。

6.2银联商务如变更服务费用标准或者新设收费项目，将于实施之前30日，通过网站公告、电子邮件、发送短信、电话、或客户端通知等方式向您告知，当您首次办理相关业务后即表示您已确认知悉且接受调整的全部详细内容。

7.知识产权

7.1银联商务对银联商务服务相关的所有内容，包括但不限于银联商务网站中的著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计系统、程序、文档、商业标识、产品和服务等，均享有知识产权，这些内容受法律保护，保护的形式包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。除此之外，创建或衍生自上述任何权利的任何技术和任何内容的所有权利、所有权及利益，均为银联商务及其许可方的专有财产。

7.2非经银联商务书面同意，您不得擅自对银联商务的支付服务及其他服务的系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于：源程序、目标程序、软件文档、运行在本地电脑内存中的数据、客户端至服务器端的数据、服务器数据等）进行复制、修改、编译、整合和篡改，不得修改或增加银联商务系统或程序的原有功能。否则，银联商务将依法追究您的法律责任，并要求您应承担相应的损害赔偿责任。

8.不可抗力

8.1本协议所指“不可抗力”包括但不限于：

-台风、地震、洪水、雷电等自然灾害；

-战争、恐怖袭击、罢工、暴乱等人文灾害；

-病毒、木马、恶意程序攻击等第三方攻击，或网络拥堵、通讯故障、电力故障、银行原因等第三方服务瑕疵；

-政策调整、法律法规变化等政府或有权机关行为；

-其他在本协议订立时无法预见的不可抗力因素。

出现上述情形时，对于本协议内受影响的条款，银联商务可在不能履行的期间及受影响的范围内中止履行部分或全部银联商务服务。待不可抗力情形消失后，再采取合理行动积极促使银联商务服务恢复正常。

8.2出现不可抗力事件时，银联商务会通过在银联商务网站上公示等途径向您告知有关情形，以及该情形对本协议产生或可能产生的影响，并提供相关证明。因上述不可抗力事件致使本协议的部分或全部不能履行或延迟履行的，银联商务不承担任何违约责任。

9.免责条款

9.1因下列原因导致银联商务无法正常提供服务，银联商务不承担责任：

-银联商务系统的常规性停机维护或升级；

-银联商务系统偶发性的系统不稳定、系统或设备故障；

-由于您个人原因导致的无法正常使用本服务的行为，如：您的电脑、手机等设备的软硬件故障，或通过非银联商务授权或认可的方式使用本服务等；

-其他非银联商务原因导致的意外情况。

9.2“全民付”用户信息是由用户本人自行提供的，银联商务无法保证该信息之准确、有效和完整。

10.法律适用

10.1本协议自您在银联商务网站中勾选或点击“接受”、“同意”等之日起生效，有效期至本协议被解除或终止之日止。您的上述行为，将被视为您完全理解、同意并接受本协议的全部内容。

10.2您或银联商务的任何一方违反在本协议中所做的保证、承诺或其他条款，均构成违约，因违约而给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。

10.3本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同目的，香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律除外），冲突法规则除外。没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

10.4您知悉并同意，因本协议产生任何纠纷时，您可以通过95534或届时公示的联系方式联系银联商务发起协商。如协商未果，任何因本协议产生的纠纷，将提交至上海市浦东新区人民法院诉讼解决。

10.5若您是中国大陆以外的用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律；且您确认，订立并履行本协议适用协议所约定法律，不适用您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规。不具备上述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。

11.完整协议

完整协议由《全民付用户服务协议》、《全民付支付账户服务协议》条款与《银联商务隐私政策》、《银联商务客户权益保障承诺书》等银联商务网站和全民付APP等银联商务客户端不时公示的各项规则组成，各项规则有约定，而本协议条款没有约定的，以各项规则约定为准。完整协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的，不因此影响其他内容的效力。